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Canon in Italia
Presente sul mercato italiano dal 1957, Canon - un'azienda da sempre all'avanguardia tecnologica - propone una vasta serie di prodotti e di sistemi digitali che consentono a ciascun cliente di trovare una soluzione su misura per le proprie specifiche esigenze: dal mercato SOHO, alla grande azienda, ai settori verticali, senza tralasciare tutti coloro che dell'imaging ne fanno un uso personale o lavorativo. Dalle fotocopiatrici alle stampanti, dai fax agli strumenti multimediali, dagli scanner ai plotter, dal settore dei prodotti per ufficio a quello foto/video, Canon offre strumenti ad elevato contenuto tecnologico e sistemi integrati altamente innovativi; nel complesso una gamma di soluzioni, spesso uniche ad alto valore aggiunto, che hanno conferito a Canon un ruolo guida nel mercato. L'integrazione delle tecnologie è diventata il carattere distintivo che Canon Italia rivolge ai propri Clienti, coinciso con la nascita della Divisione Business Solution: espressamente dedicata all'output e document management, al networking, ai servizi informatici. La Società, che impegna circa 400 dipendenti, si avvale di politiche e reti distributive che trovano riscontro nei vari momenti dell'offerta e nelle esigenze della clientela: sia nell'ambito commerciale che in quello del servizio. Nell'aprile del 2002 nascono i Canon Solution Center, un Network a valore di Partner, legati a Canon Italia da un rapporto di franchising e distribuiti su tutto il territorio nazionale; rappresentano Canon Italia localmente nell'ambito Business Solution. Nel corso di questi anni la presenza di Canon Italia ha via via assunto sempre maggiore rilievo, e i dati lo testimoniano. Canon Italia, infatti, ha visto raddoppiare il proprio fatturato nel quinquennio 1995 - 2000 raggiungendo nel 2001 375 milioni di Euro. Alla base di tutto, oltre all'impulso dell'R&D di Canon Inc., le strategie innovative ed i modelli di sviluppo: gli stessi che hanno allargato l'offerta, spostando il posizionamento dell'azienda da produttore "office" a solution provider e, quindi, a interprete attiva dell'Information Technology. La forte vocazione per l'immagine non viene comunque tralasciata, che si tratti della famiglia o del professionista: dalla fotografia alla stampa; dalla "camera oscura" alle arti grafiche. Ma il segreto del successo di Canon Italia è anche l'efficienza della rete di assistenza tecnica: dopo aver conseguito già nel 1997 l'attestato di qualità UNI EN ISO 9002 per i servizi di assistenza, oggi Canon Italia ha superato anche l'audit per la certificazione del sistema di gestione per la qualità basato sulle nuove norme UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000), e recentemente ha conseguito la certificazione dei sistemi di gestione ambientale UNI EN ISO 14001
Canon Business Center
I Canon Business Center rappresentano un network di strutture affiliate in grado di proporre in esclusiva tutte le soluzioni proposte da Canon per le imprese. La presenza sul territorio è capillare e la delega nei loro confronti completa: rappresentano in loco la diretta emanazione di Canon in Italia. L'offerta, che comprende tutto il catalogo Business, passa per le più complete e versatili soluzioni integrate e interfacciate per la gestione documentale, l'acquisizione, l'archiviazione e la stampa dei documenti, fino ai sistemi di stampa a colori più sofisticati, inclusi i grandi formati. Naturalmente non possono essere dimenticati i servizi informatici, quelli di consulenza e progettazione, quelli formativi e, non ultimo, tutto ciò che comprende il post vendita Parlare di network non vuol dire solo "offerta". Il termine vuole significare coerenza sul territorio: dalla proposta al servizio; e quindi garanzia di alti standard qualitativi, continuamente sotto controllo su parametri definiti. A questo proposito occorre sottolineare come tutti i Canon Business Center frequentino corsi tecnici e formativi sulle tecnologie dell'offerta, ma anche sulle implicazioni che le stesse possono avere nei processi dell'Azienda Cliente: sia in chiave strutturale, che in quella delle risorse. Obiettivo primario per ogni singolo affiliato è dunque la relazione con il cliente, il che vuol dire rapidità nei tempi di risposta ed ampia disponibilità nell'affrontare, con competenza, qualsiasi richiesta di implementazione del business dell'Azienda Cliente.